Офис выполнен в новом «легком» формате и расположен в удобной для жителей локации – в центре города, рядом с администрацией.
Отделение ВТБ находится по адресу: город Мценск, ул. Гагарина, 75. Его пространство оборудовано двумя рабочими местами и банкоматом. В офисе нет традиционных операционных стоек и перегородок, клиенты и специалисты банка могут разместиться в комфортных креслах. В точке продаж можно оформить все основные продукты и повседневные услуги банка, а также получить консультацию по интересующим вопросам.
- Новый офис открыт в «легком» формате. Он позволяет быстро и в удобной локации получить консультацию специалиста, оформить банковский продукт, подключить цифровые сервисы. Идет перестройка работы каналов обслуживания и клиентского сервиса. Они будут адаптированы под особенности конкретных населенных пунктов, вне зависимости от численности их населения. Цель этой работы – сделать наши услуги доступными в любом городе или поселке, в любом формате – в офисе, онлайн, по телефону, через курьерскую доставку или банкомат, – рассказал управляющий ВТБ в Орловской области Дмитрий Державин. – Сейчас большая часть клиентов в Мценске интересуется открытием вкладов и депозитных счетов. Через терминалы оплачивают коммунальные платежи.
- Знакомые рассказали, что у ВТБ очень приятные условия по краткосрочным вкладам, - рассказал клиент банка Сергей Волков. – Я узнал об этом, и как только появилась возможность – пришел проверить и узнать подробности. Раньше нужно было бы ехать в Орел, а сейчас удобно – все можно сделать здесь, в Мценске.
В рамках новой стратегии ВТБ планирует до конца 2026 года увеличить сеть своих отделений на 40%, до 1,8 тыс. точек по всей стране. В этом году банк откроет 225 новых офисов, 131 из которых будут в новом «легком» формате. Развитие получит выездной канал обслуживания – через три года число населенных пунктов, в которых будет доступна курьерская доставка ВТБ, составит 23 тыс. К концу текущего года выездные сотрудники смогут доставлять карты банка во все города с населением более 10 тыс. человек, а в перспективе трех лет – 1000 человек.
Сегодня в Орловской области клиентам доступны 6 отделений ВТБ и 2 точки «Открытия».
